Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

The Hosting SpA, RUT 77.701.808-6, domicilio comercial General Mackenna 1260, Santiago Centro, Chile. Correo de contacto para materias de privacidad: ventas@thehosting.cl. The Hosting no ha designado un delegado de protección de datos; las consultas y solicitudes sobre privacidad las atiende directamente la administración de la empresa en ese correo.

2. Marco normativo

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, de acuerdo con sus disposiciones y su entrada en vigencia. Esta política no constituye una certificación de cumplimiento legal.

3. Datos que recopilamos

• Contratación: nombre, nombre o razón social, RUT (opcional), correo, teléfono, dominio, plan elegido y la fecha y hora de aceptación de los términos y de esta política.
• Contacto: nombre, correo, teléfono opcional, asunto y mensaje.
• Pagos: estado y referencia del pago informados por Mercado Pago. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas.
• Seguridad: un identificador cifrado (hash) de la dirección IP para prevenir abusos y envíos automatizados.
• Navegación y campañas: solo si aceptas las cookies de medición, identificadores de Google y Meta, páginas visitadas y acciones como enviar un formulario o hacer clic en WhatsApp. Ver la Política de cookies.

4. Finalidades

• Gestionar tu solicitud de contratación, verificar el pago y activar el servicio.
• Comunicarnos contigo sobre tu solicitud, tu servicio, su renovación y soporte.
• Responder consultas y cotizaciones.
• Prevenir fraudes, spam y usos abusivos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, solo con tu consentimiento.

5. Base de licitud

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, otorgado al aceptar esta política en los formularios; en la ejecución del contrato de servicios; y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

6. Destinatarios y encargados

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan por nuestra cuenta: Mercado Pago (procesamiento de pagos), proveedores de correo electrónico y de infraestructura, y Cloudflare (verificación antispam, cuando está habilitada). Si aceptas las cookies de medición, también intervienen Google (Google Analytics y Google Ads) y Meta (Meta Pixel). Algunos proveedores, como Google, Meta, Cloudflare y Mercado Pago, pueden tratar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos; esas transferencias se limitan a lo necesario para prestar el servicio y, en el caso de la medición, se basan en tu consentimiento. No vendemos ni cedemos tus datos para fines propios de terceros. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Plazo de conservación

Conservamos las solicitudes de contratación no pagadas durante 12 meses; los datos de clientes activos, mientras el servicio esté vigente; los de clientes que terminaron el servicio, hasta 6 años, por obligaciones tributarias y contables; y los mensajes de contacto, durante 24 meses. Vencidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos. Los datos con relevancia tributaria se conservan por los plazos que exige la ley.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, según corresponda, escribiendo a ventas@thehosting.cl con el asunto «Datos personales». Responderemos dentro de los plazos legales. Para proteger tus datos, respondemos al correo registrado en tu contratación; si escribes desde otra dirección, podemos pedirte información que acredite tu identidad, como el código de solicitud o el dominio contratado. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), validación de formularios en el servidor, controles antispam y de frecuencia, almacenamiento restringido y registros sin datos sensibles innecesarios. Ningún sistema es completamente invulnerable; en caso de incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Datos alojados por nuestros clientes

Respecto de los datos que nuestros clientes almacenan en sus sitios web y correos, el cliente es el responsable de su tratamiento y The Hosting actúa como prestador del servicio de alojamiento.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando su fecha de actualización.