Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Objetivo
Los servidores de The Hosting son compartidos. Esta política protege la seguridad, la velocidad y la reputación de correo de todos los clientes, y forma parte de los Términos y condiciones.
2. Contenido no permitido
- Contenido ilegal o que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
- Material de abuso sexual infantil, que se denuncia de inmediato a la autoridad.
- Sitios de suplantación (phishing), fraude o venta de productos ilegales.
- Software malicioso, puertas traseras o kits de ataque.
- Contenido que incite al odio o a la violencia.
3. Actividades no permitidas
- Envío de correo no solicitado (spam) o uso de listas compradas.
- Minería de criptomonedas.
- Ataques, escaneos o intentos de acceso a otros sistemas.
- Procesos que consuman en forma sostenida recursos que afecten a otros clientes.
- Uso del hosting como almacenamiento de respaldos o archivos ajenos al sitio.
- Reventa del servicio sin autorización escrita.
4. Correo electrónico
Cada cuenta puede enviar hasta 200 correos por hora. Los boletines y envíos masivos deben hacerse con plataformas especializadas y solo a personas que hayan aceptado recibirlos. Cuando el porcentaje de correos rechazados es alto, el envío se limita automáticamente para proteger la reputación del servidor.
5. Seguridad del sitio
El cliente debe mantener actualizados WordPress, sus plugins y temas, y usar contraseñas seguras. Si detectamos malware o un sitio comprometido, podemos aislar los archivos afectados o suspender el sitio para proteger a los demás clientes, y te avisaremos para coordinar su limpieza.
6. Qué hacemos ante un incumplimiento
Según su gravedad, podemos avisarte y darte un plazo para corregirlo, limitar recursos o el envío de correo, suspender el servicio o, en casos graves o reiterados, terminarlo sin reembolso. Si existe riesgo inmediato para la infraestructura o para terceros, podemos actuar primero y avisarte después.
7. Cómo denunciar un abuso
Si detectas spam, phishing o contenido ilegal alojado en nuestros servidores, escríbenos a ventas@thehosting.cl con el asunto «Abuso», indicando la dirección y la evidencia.
