Preguntas frecuentes

Es el servicio que guarda los archivos, bases de datos y correos de tu sitio en un servidor conectado a internet las 24 horas, para que tu web esté siempre disponible y puedas usar correos con tu dominio.

Planes anuales: Personal $20.000, Emprendedor $30.000, Pyme $50.000, Empresa $100.000, Premium $150.000 y Premium Plus Cyber $200.000. El Evento Cyber cuesta $50.000 por evento y el VPS Pyme desde $70.000 al mes. Todos los valores son + IVA.

No. Todos los valores se informan en pesos chilenos + IVA.

Los planes de hosting se pagan de forma anual. El VPS Pyme es mensual y el Evento Cyber se paga por cada evento.

Cambian el almacenamiento (2, 3, 10, 20 y 50 GB), las cuentas de correo y la infraestructura. Personal, Emprendedor y Pyme usan servidores Intel i7 con 16 GB de RAM; Empresa, Premium y Premium Plus Cyber usan un servidor AMD Ryzen con 24 hilos y 128 GB de RAM. Premium y Premium Plus Cyber incluyen el monitor de sala de espera, y Premium Plus Cyber suma hasta 4 eventos Cyber al año.

Todo lo del plan Premium, más hasta 4 eventos Cyber al año con recursos ampliados mediante ajustes de PHP y CloudLinux, y el monitor de sala de espera.

Por $50.000 + IVA por evento ampliamos los recursos de tu cuenta mediante PHP y CloudLinux durante las fechas del evento. Lo puede contratar cualquier cliente con plan Empresa o superior, e incluye de regalo el monitor de sala de espera.

Cuando llegan más visitas de las que el servidor puede atender, el monitor las pone en una fila de espera ordenada en vez de dejar caer el sitio. Está incluido en Premium y Premium Plus Cyber, y viene de regalo con cada Evento Cyber.

Es un servidor virtual para empresas con 50 GB de almacenamiento, 16 GB de RAM y procesador Intel i7, desde $70.000 + IVA al mes.

En la página Realizar pago tienes el enlace de Mercado Pago de cada plan y los datos de transferencia. Al pagar, envía tu comprobante a ventas@thehosting.cl o por WhatsApp al +56 9 8225 8056 para agilizar.

Activamos de lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas. La activación demora una hora desde tu pago.

Los pagos con QR y tarjeta por Mercado Pago se abonan a la cuenta de EstudioIdeas, empresa matriz de The Hosting. Las transferencias se hacen a la cuenta corriente de The Hosting SpA.

Es el panel de control web más usado en hosting. Desde él creas correos, administras archivos y bases de datos, instalas certificados SSL y gestionas tus dominios.

Desde el navegador, con tu correo completo y su contraseña, en la dirección de Webmail que te enviamos al activar el servicio. También puedes configurarlo en Outlook, Apple Mail, Gmail o tu teléfono.

Sí, en todos los planes. Para sitios con más tráfico o muchos plugins recomendamos Pyme o superior.

Sí. Para tiendas online recomendamos Empresa, Premium o Premium Plus Cyber, por su infraestructura AMD Ryzen. Si vendes en Cyber, Premium Plus Cyber incluye hasta 4 eventos al año.

Sí. Indicas tu dominio en la ficha y luego apuntas sus DNS a nuestros servidores con los datos que te enviamos.

No. El valor de los planes corresponde al hosting; el registro del dominio se gestiona por separado, por ejemplo en NIC Chile para .cl.

No podrás subir nuevos archivos y los correos pueden dejar de recibirse. Puedes liberar espacio desde cPanel o cambiarte a un plan mayor.

Sí. Escríbenos por WhatsApp o a ventas@thehosting.cl y te informamos las condiciones del cambio.

Pagando un nuevo período por Mercado Pago o transferencia. Te avisamos por correo 30, 15 y 5 días antes del vencimiento, y tienes 7 días de gracia con el servicio activo. Las condiciones están en los Términos y condiciones.

Por WhatsApp al +56 9 8225 8056 o a ventas@thehosting.cl, indicando tu dominio y el problema. Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas, con respuesta dentro de 4 horas hábiles; las caídas del servicio se atienden también fuera de ese horario por WhatsApp.

Sí, en todos los planes. Hacemos copias automáticas diarias, que se guardan 7 días, y mensuales, que se guardan hasta 3 meses. Incluyen archivos, bases de datos y correos, y restauramos sin costo adicional cuando lo pides.

Sí, si cancelas antes de que activemos tu servicio, o si no podemos activarlo por causas nuestras: devolvemos el 100 %. El Evento Cyber se devuelve completo si lo cancelas con 7 días de anticipación. Los detalles están en la Política de reembolsos y retracto.

Todos los planes incluyen SSL y cPanel. Empresa, Premium y Premium Plus Cyber suman protección a nivel de servidor y monitoreo de archivos maliciosos. Para necesidades avanzadas ofrecemos ciberseguridad by EstudioIdeas bajo cotización.

Sí, en General Mackenna 1260, Santiago Centro, coordinando previamente por WhatsApp o correo.

Es un servicio bajo cotización con medidas técnicas como cifrado, control de accesos, respaldos y registros. Apoya la adecuación a la Ley 21.719, pero no implica cumplimiento legal automático.